Категорія: Новини

Нав’язування співробітниками відділень Ощадбанку платних операцій/послуг під час проходження процедури фізичної ідентифікації пенсіонерів-ВПО залишається розповсюдженою проблемою. При цьому сам Ощадбанк на офіційному рівні стверджує, що проведення фізичної ідентифікації переселенців здійснюється виключно на безоплатній основі без необхідності отримання ними інших послуг.

Проте моніторингові команди БФ “Право на захист” впродовж вересня неодноразово фіксували, що у Маріуполі, Дружківці, Нікольському районі Донецької області та Ізюмському районі Харківської області  співробітники філій Ощадбанку задля проходження фізичної ідентифікації вимагають у пенсіонерів оформлення страхового поліса, вартість якого складає 15 грн;  а у Дніпровському та Шевченківському районах Запоріжжя переселенці вимушені сплачувати за аналогічний страховий поліс, який їм непотрібний, по 50 грн. У  Покровську Донецької області вимагають зробити зміну ПІН-коду за 10 грн. У Слов’янську Донецької області з пенсіонерів-ВПО стягують 10 грн на підставі того, що фізична ідентифікація, за словами співробітників банку, є платною. Недостатня поінформованість пенсіонерів-ВПО щодо деталей процедури фізичної ідентифікації дозволяє співробітникам Ощадбанку зловживати своїми повноваженнями, і робить і без того неприємну та незручну процедуру фізичної ідентифікації ще й витратною.

Також, окремі відділення Ощадбанку висувають додаткові умови проходження фізичної ідентифікації. Зокрема, у м. Курахове Донецької області для проходження фізичної ідентифікації  вимагають надання копій паспорту та ІПН.

Окрім того,  в смт. Станиця Луганська (до 250 осіб) та смт. Біловодськ (до 150 осіб) Луганської області спостерігаються значні черги до відділень Ощадбанку на проходження фізичної ідентифікації, отримання карток ЕПП та зняття готівки (останнє пов’язано з дефіцитом готівки в банкоматах Ощадбанку).

БФ «Право на захист» нагадує, що процедура проходження фізичної ідентифікації є БЕЗОПЛАТНОЮ та складається з трьох етапів:

• Особисте звернення пенсіонера до будь-якої установи «Ощадбанку». При собі слід мати паспорт або інший документ, що посвідчує особу, ТА платіжну картку або електронне пенсійне посвідчення.
• Пред’явлення працівнику АТ «Ощадбанк» одночасно 1) платіжної картки або електронного пенсійного посвідчення та 2) паспорту або іншого документу, що посвідчує особу.
• Проведення пенсіонером операції отримання готівки або перегляду залишку через касовий платіжний пристрій ПОС-термінал (тобто виконання операції, яка передбачає введення особою ПІН-коду) або зміна ПІН-коду  з використанням самої платіжної картки або ЕПП.

На жодному із цих етапів фізичної ідентифікації співробітники Ощадбанку не мають стягувати оплату з ВПО-пенсіонерів.

Якщо ви зіткнулися з неправомірними вимогами сплатити за операції/послуги під час проходження фізичної ідентифікації, будь ласка, звертайтесь на гарячу лінію юридичної допомоги БФ «Право на захист»:

+38 (098) 597 64 72
+38 (099) 507 50 90
+38 (063) 496 80 88

пн – пт з 9:00 до 18:00

У кожного, хто був вимушений залишити свій будинок та шукати інше безпечне для життя місце, своя гірка історія. Всім не легко на новому місці, але найважче доводиться людям похилого віку та тим, хто потребує сторонньої допомоги.

Співробітники Харківського офісу БФ «Право на захист» впевнені, разом з переданими побутовими речами вони ще й дають переселенцям впевненість у тому, що люди не залишаються зі своїми проблемами сам на сам.

Людмила Миколаївна* разом з чоловіком перемістилася до міста Ізюм із міста Попасне Луганської області. Жінка має проблеми з руховим апаратом і пересувається за допомогою ходунків. Родина існує лише за рахунок пенсії та соціальної допомоги, грошей не вистачає навіть на необхідні ліки. Тож родина пенсіонерів була щиро рада переданій мультиварці, набору посуду, постільній білизні, ковдрі, рушникам та механічному тонометру.

Андрій Васильович* колись мешкав у Первомайську Луганської області. Чоловік переніс інсульт і зовсім втратив зір. За ним доглядає невістка, яка змушена майже увесь час знаходитися поруч з ним. Щоб покращити якість життя родини, були передані пелюшки багаторазового використання та пральна машинка.

Допомога надана в рамках проекту «Адвокація та правова допомога ВПО», що реалізується БФ «Право на захист» за підтримки Агентства ООН у справах біженців (UNHCR).

Допомога надається найбільш вразливим ВПО та особам, постраждалим від конфлікту, виявленим співробітниками Проекту під час моніторингу.

[boc_img_gallery columns=”2″ fixed_size=”yes” img_hover_effect=”2″ image_ids=”5192,5193″]

Щодня особи, які перетинають лінію зіткнення через існуючі КПВВ, стикаються з проблемою відсутності інформації щодо, самого процесу перетину. На інформаційну лінію БФ «Право на захист» регулярно надходять дзвінки з питаннями про перелік необхідних документів для перетину КПВВ,  дозволені для перевезення речі, подовження терміну дії перепустки, відсутність довіреності під час перевезення дитини з контрольованої Урядом України території на неконтрольовану, а також  контактів за якими можна звернутися зі скаргами або питаннями до відповідальних органів влади тощо.

Виникнення таких питань не дивне, адже під час регулярного моніторингу співробітники БФ «Право на захист» на всіх КПВВ фіксують повну або часткову відсутність інформаційних стендів.

БФ «Право на захист» неодноразово наголошував на тому, що забезпечення вільного доступу до інформації може суттєво полегшити життя усіх сторін, причетних до процесу перетину КПВВ.

Варто зазначити, що у вересні у рамках програми «Радник», яка що була започаткована Міністерством соціальної політики, на діючі КПВВ було передано 16 інформаційних стендів з матеріалами про перетин лінії зіткнення, процедури отримання соціальних послуг, статусу ВПО. Окрім інформації щодо деталей офіційних процедур, на стендах також розміщені рекомендації щодо перевірки фактів на правдивість від Stopfake – журналістської ініціативи, що займається верифікацією інформації та посиленням медіаграмотності аудиторії.

БФ «Право на захист» вітає позитивні зміни у напряму підвищення інформованості громадян щодо процедур, ініційованих державними органами, і звертає увагу на доцільність встановлення таких стендів у місцях, найбільш зручних для ознайомлення з інформацією.

Сьогодні відбулася зустріч співробітників БФ «Право на захист» з представниками ДП «Ощадбанк».

За результатами зустрічі вважаємо за необхідне звернути увагу на 3 основних моменти, про які ми були поінформовані:

1. Щодо порядку проходження фізичної ідентифікації ВПО-отримувачами соціальних виплат.

Відповідно до чинної процедури, ДП «Державний ощадний банк України» повідомляє, що проходження фізичної ідентифікації  має бути не пізніш ніж через місяць з моменту отримання СМС повідомлення про необхідність такого проходження.

Повідомлення відбувається шляхом надсилання СМС-повідомлення, на яке слід чекати орієнтовно з другої половини жовтня.

Звертаємо окрему увагу отримувачів таких виплат! Обов’язково переконайтеся у тому, що Ви надали свій контактний номер телефону співробітникам відділення ДП «Державний ощадний банк України» у якому обслуговуєтеся!

2. Про початок фізичної ідентифікації буде повідомлено на сайті «Ощадбанку».
3. Отримувачі соціальних виплат з числа інвалідів І групи та особи, які за висновком ЛКК не здатні до самообслуговування і потребують постійної сторонньої допомоги, отримають виплати не користуючись послугами ДП «Державний ощадний банк України».

Перевірка таких осіб проводиться співробітниками управлінь праці та соціального захисту населення, а виплати відбуваються через ПАТ «Укрпошта».

Цього тижня співробітники Слов’янського офісу БФ «Право на захист» завітали до двох родин і передали необхідні для повноцінного життя речі, які самі члени родин не мають можливості придбати.

Разом із сином, що має І групу інвалідності, Ірина Миколаївна* мешкає у смт Миронівський поблизу лінії розмежування. Жінка не може влаштуватися на роботу, бо син потребує постійного догляду. Крім того, Ірина Миколаївна доглядає свою 80-річну матір, яка мешкає окремо та також потребує стороннього догляду через вік та хвороби.

Мультиварка та блендер, які були передані  жінці, спростять процес приготування спеціального дієтичного харчування, а  нова постільна білизна покращить санітарні умови двох хворих людей.

Родина К. мешкає у віддаленій сільській місцевості.  У старому будинку немає води та туалету, опалення  можливе лише вугіллям або дровами.  У пенсіонерів ледь вистачає грошей на придбання ліків.

Після двох інфарктів та двох інсультів чоловік погано пересувається, тому  ходить з двома палицями та часто падає. Тож передані ходунки значно полегшать його пересування та убезпечать від падінь, а біотуалет надасть можливість не виходити на вулицю без крайньої потреби . Крім того, дружині був переданий тонометр, що дозволить  їй самостійно вимірювати тиск та своєчасно приймати ліки.

Допомога надана в рамках проекту «Адвокація та правова допомога ВПО», що реалізується БФ «Право на захист» за підтримки Агентства ООН у справах біженців (UNHCR).

Допомога надається найбільш вразливим ВПО та особам, постраждалим від конфлікту, виявленим співробітниками Проекту під час моніторингу.

*Ім’я змінене[boc_img_gallery columns=”2″ fixed_size=”yes” img_hover_effect=”2″ image_ids=”5184,5185″]

Цього тижня співробітники Слов’янського офісу БФ «Право на захист» завітали до двох родин і передали необхідні для повноцінного життя речі, які самі члени родин не мають можливості придбати.

Разом із сином, що має І групу інвалідності, Ірина Миколаївна* мешкає у смт Миронівський поблизу лінії розмежування. Жінка не може влаштуватися на роботу, бо син потребує постійного догляду. Крім того, Ірина Миколаївна доглядає свою 80-річну матір, яка мешкає окремо та також потребує стороннього догляду через вік та хвороби.

Мультиварка та блендер, які були передані  жінці, спростять процес приготування спеціального дієтичного харчування, а  нова постільна білизна покращить санітарні умови двох хворих людей.

Родина К. мешкає у віддаленій сільській місцевості.  У старому будинку немає води та туалету, опалення  можливе лише вугіллям або дровами.  У пенсіонерів ледь вистачає грошей на придбання ліків.

Після двох інфарктів та двох інсультів чоловік погано пересувається, тому  ходить з двома палицями та часто падає. Тож передані ходунки значно полегшать його пересування та убезпечать від падінь, а біотуалет надасть можливість не виходити на вулицю без крайньої потреби . Крім того, дружині був переданий тонометр, що дозволить  їй самостійно вимірювати тиск та своєчасно приймати ліки.

Допомога надана в рамках проекту «Адвокація та правова допомога ВПО», що реалізується БФ «Право на захист» за підтримки Агентства ООН у справах біженців (UNHCR).

Допомога надається найбільш вразливим ВПО та особам, постраждалим від конфлікту, виявленим співробітниками Проекту під час моніторингу.

*Ім’я змінене[boc_img_gallery fixed_size=”yes” img_hover_effect=”2″ image_ids=”7635,7636,7637″]

Допомоги ніколи не буває занадто. Особливо тим, хто її потребує. Сьогодні ми розповімо про трьох людей, до яких завітали співробітники Сєвєродонецького офісу БФ «Право на захист», щоб підтримати та передати необхідні речі.

Мати з дочкою перемістилися з міста Попасна Луганської області. Ольга* має І групу інвалідності та цілу низку хронічних захворювань. До того ж, у січні 2015 року жінка потрапила під мінометний обстріл під час якого отримала травму руки. Через невдалу операцію з рукою почалися проблеми. Згодом було  проведено дві додаткових операції, однак відновити діяльність руки не вдалося.

Ользі важко пересуватися, вона не виходить з будинку і більшість часу проводить у ліжку, тому їй у нагоді стане переданий прикроватний туалет, а  ортопедичний матрац дозволить  запобігти подальшої деформації хребта  та виникнення пролежнів.

Сестра перевезла Тетяну Володимирівну* з м. Селидове Донецької області до Павлограду. Жінка має внутрішньомозкову пухлину, яка призвела її до повної паралізації.

Переданий протипролежневий матрац попереджує появу пролежневих ран та синців та сприяє швидшому загоєнню, що так само позбавляє Тетяну Володимирівну постійного болю та сприяє стабілізації її морального стану. Ортопедична подушка забезпечує жінці здоровий сон, якого вона була позбавлена через дискомфортні відчуття та головні болі, спричинені шийним остеохондрозом, а тонометр дозволяє контролювати кров’яний тиск та своєчасно приймати необхідні ліки, аби запобігти гіпертонічному кризу, що призводить до смерті.

Дмитро Ігорович* – самотній пенсіонер, мешканець міста Попасна. У 2014 році на його подвір’я потрапило 4 снаряди, які пошкодили дах та стіни будинку, а також майже все майно та меблі. Чоловік був вимушений спати на ліжку, потрощеному вибуховою хвилею.

Отримані Дмитром Ігоровичем ліжко, ковдра та постільна білизна допоможуть  покращити необхідні умови відпочинку, що дуже важливо для особи похилого віку.

Допомога надана в рамках проекту «Адвокація та правова допомога ВПО», що реалізується БФ «Право на захист» за підтримки Агентства ООН у справах біженців (UNHCR).

Допомога надається найбільш вразливим ВПО та особам, постраждалим від конфлікту, виявленим співробітниками Проекту під час моніторингу.

*Ім’я змінене[boc_img_gallery fixed_size=”yes” img_hover_effect=”2″ image_ids=”3840,3842,3841″]

Допомоги ніколи не буває занадто. Особливо тим, хто її потребує. Сьогодні ми розповімо про трьох людей, до яких завітали співробітники Сєвєродонецького офісу БФ «Право на захист», щоб підтримати та передати необхідні речі.

Мати з дочкою перемістилися з міста Попасна Луганської області. Ольга* має І групу інвалідності та цілу низку хронічних захворювань. До того ж, у січні 2015 року жінка потрапила під мінометний обстріл під час якого отримала травму руки. Через невдалу операцію з рукою почалися проблеми. Згодом було  проведено дві додаткових операції, однак відновити діяльність руки не вдалося.

Ользі важко пересуватися, вона не виходить з будинку і більшість часу проводить у ліжку, тому їй у нагоді стане переданий прикроватний туалет, а  ортопедичний матрац дозволить  запобігти подальшої деформації хребта  та виникнення пролежнів.

Сестра перевезла Тетяну Володимирівну* з м. Селидове Донецької області до Павлограду. Жінка має внутрішньомозкову пухлину, яка призвела її до повної паралізації.

Переданий протипролежневий матрац попереджує появу пролежневих ран та синців та сприяє швидшому загоєнню, що так само позбавляє Тетяну Володимирівну постійного болю та сприяє стабілізації її морального стану. Ортопедична подушка забезпечує жінці здоровий сон, якого вона була позбавлена через дискомфортні відчуття та головні болі, спричинені шийним остеохондрозом, а тонометр дозволяє контролювати кров’яний тиск та своєчасно приймати необхідні ліки, аби запобігти гіпертонічному кризу, що призводить до смерті.

Дмитро Ігорович* – самотній пенсіонер, мешканець міста Попасна. У 2014 році на його подвір’я потрапило 4 снаряди, які пошкодили дах та стіни будинку, а також майже все майно та меблі. Чоловік був вимушений спати на ліжку, потрощеному вибуховою хвилею.

Отримані Дмитром Ігоровичем ліжко, ковдра та постільна білизна допоможуть  покращити необхідні умови відпочинку, що дуже важливо для особи похилого віку.

Допомога надана в рамках проекту «Адвокація та правова допомога ВПО», що реалізується БФ «Право на захист» за підтримки Агентства ООН у справах біженців (UNHCR).

Допомога надається найбільш вразливим ВПО та особам, постраждалим від конфлікту, виявленим співробітниками Проекту під час моніторингу.

*Ім’я змінене

[boc_img_gallery fixed_size=”yes” img_hover_effect=”2″ image_ids=”5175,5176,5177″]