Місяць: Жовтень 2017

Нав’язування співробітниками відділень Ощадбанку платних операцій/послуг під час проходження процедури фізичної ідентифікації пенсіонерів-ВПО залишається розповсюдженою проблемою. При цьому сам Ощадбанк на офіційному рівні стверджує, що проведення фізичної ідентифікації переселенців здійснюється виключно на безоплатній основі без необхідності отримання ними інших послуг.

Проте моніторингові команди БФ “Право на захист” впродовж вересня неодноразово фіксували, що у Маріуполі, Дружківці, Нікольському районі Донецької області та Ізюмському районі Харківської області  співробітники філій Ощадбанку задля проходження фізичної ідентифікації вимагають у пенсіонерів оформлення страхового поліса, вартість якого складає 15 грн;  а у Дніпровському та Шевченківському районах Запоріжжя переселенці вимушені сплачувати за аналогічний страховий поліс, який їм непотрібний, по 50 грн. У  Покровську Донецької області вимагають зробити зміну ПІН-коду за 10 грн. У Слов’янську Донецької області з пенсіонерів-ВПО стягують 10 грн на підставі того, що фізична ідентифікація, за словами співробітників банку, є платною. Недостатня поінформованість пенсіонерів-ВПО щодо деталей процедури фізичної ідентифікації дозволяє співробітникам Ощадбанку зловживати своїми повноваженнями, і робить і без того неприємну та незручну процедуру фізичної ідентифікації ще й витратною.

Також, окремі відділення Ощадбанку висувають додаткові умови проходження фізичної ідентифікації. Зокрема, у м. Курахове Донецької області для проходження фізичної ідентифікації  вимагають надання копій паспорту та ІПН.

Окрім того,  в смт. Станиця Луганська (до 250 осіб) та смт. Біловодськ (до 150 осіб) Луганської області спостерігаються значні черги до відділень Ощадбанку на проходження фізичної ідентифікації, отримання карток ЕПП та зняття готівки (останнє пов’язано з дефіцитом готівки в банкоматах Ощадбанку).

БФ «Право на захист» нагадує, що процедура проходження фізичної ідентифікації є БЕЗОПЛАТНОЮ та складається з трьох етапів:

• Особисте звернення пенсіонера до будь-якої установи «Ощадбанку». При собі слід мати паспорт або інший документ, що посвідчує особу, ТА платіжну картку або електронне пенсійне посвідчення.
• Пред’явлення працівнику АТ «Ощадбанк» одночасно 1) платіжної картки або електронного пенсійного посвідчення та 2) паспорту або іншого документу, що посвідчує особу.
• Проведення пенсіонером операції отримання готівки або перегляду залишку через касовий платіжний пристрій ПОС-термінал (тобто виконання операції, яка передбачає введення особою ПІН-коду) або зміна ПІН-коду  з використанням самої платіжної картки або ЕПП.

На жодному із цих етапів фізичної ідентифікації співробітники Ощадбанку не мають стягувати оплату з ВПО-пенсіонерів.

Якщо ви зіткнулися з неправомірними вимогами сплатити за операції/послуги під час проходження фізичної ідентифікації, будь ласка, звертайтесь на гарячу лінію юридичної допомоги БФ «Право на захист»:

+38 (098) 597 64 72
+38 (099) 507 50 90
+38 (063) 496 80 88

пн – пт з 9:00 до 18:00

Під час регулярного моніторингу умов перетину лінії розмежування через КПВВ, співробітники БФ «Право на захист» зафіксували, що на КПВВ «Майорське» зі сторони контрольованої Урядом України території (КУУТ) облаштовується додатковий тент.

Наближений до зупинки автобусу тент, в якому встановлено бак з питною водою, допоможе створити більш безпечні умови для здоров’я осіб, що пройшли паспортний контроль та очікують на автобус до Бахмута, Краматорська, Слов’янськ тощо. Особливо це важливо для інвалідів, людей похилого віку та маломобільних, для тих, хто іде з малими дітьми. Зважаючи на сезонні зміни клімату, тент зможе захистити одночасно до 100 людей від дощу, вітру та снігу.

Також було зафіксовано, що поблизу модуля паспортного контролю зі сторони КУУТ співробітниками ДСНС встановлюються навіси. З обох сторін КПВВ у рамках програми «Радник Мінсоцполітики з питань ВПО» встановлено інформаційні стенди, на яких розміщена інформація щодо графіка роботи КПВВ, оформлення перепустки, довідки ВПО, пенсії, біометричного паспорта, Тимчасового порядоку перетину лінії розмежування, переліку товарів, дозволених для перевезення тощо.

Крім того, СММ ОБСЄ було встановлено вежу з камерами відеоспостереження.

БФ «Право на захист» неодноразово звертав увагу на те, що обласним адміністраціям у Донецькій та Луганській областях необхідно поліпшити інфраструктуру КПВВ, а саме: збільшити кількість навісів від сонця, місць для сидіння, контейнерів для сміття та пунктів видачі води або ж поліпшити їхній стан; забезпечити достатню кількість туалетів та організувати їхнє належне прибирання; організувати належну роботу громадського транспорту до/від КПВВ (регулярні маршрути, які доставляють пасажирів безпосередньо до КПВВ); забезпечити інформацію про розклад руху автобусів, процедури перетину, обмеження на перетин КПВВ, присутні гуманітарні організації, мінну небезпеку.

Тож ми сподіваємося, що благоустрій на КПВВ «Майорське» стане початком роботи з поліпшення інфраструктури на всіх КПВВ.