Дата публікації – ДедлайнДата публікації – Дедлайн
06/01/2021 – 18/01/2021Загальна інформаціяЗагальна інформація
Місце роботи: Слов’янськБФ «Право на захист» (Фонд) – всеукраїнський благодійний фонд, що діє в партнерстві з HIAS. БФ «Право на захист» є благодійною організацією, що зосереджує діяльність на наданні допомоги внутрішньо переміщеним особам, особам, які потребують міжнародного захисту, особам без громадянства, особам з підвищеним ризиком безгромадянства та особам без документів. Фонд є виконавчим партнером УВКБ ООН і здійснює програми надання прямої правової допомоги по всій Україні, сприяє змінам в національній правовій базі, приведенню її у відповідність до міжнародних стандартів в галузі прав людини.
Молодший юрист/ оператор гарячої лінії працюватиме під координацією керівників напрямків юридичної допомоги та захисту ВПО для забезпечення роботи гарячої лінії у м. Слов’янськ Донецької області для надання юридичних консультацій та переадресацію клієнтів до місцевих команд для подальшої допомоги. Посада діятиме в рамках проекту «Адвокація, захист і правова допомога внутрішньо переміщеним особам», спрямованого на захист і підтримку прав внутрішньо переміщених осіб і постраждалого від конфлікту населення на національному, місцевому та індивідуальному рівнях.
Обов’язки та завдання:Обов’язки та завдання:
- Надавати кваліфіковані телефонні консультації;
- Надавати достовірну інформацією клієнтам гарячої лінії відповідно до її цілей та задач, в тому числі юридичного характеру, відповідно до інструкцій;
- Документувати інформацію про дзвінки та клієнтів у відповідній базі
- Переадресовувати клієнтів до послуг чи інформації, якої вони можуть потребувати;
- Готувати місячні звіти про діяльність гарячих ліній;
- Надавати рекомендації для покращення послуг;
- Вирішувати ситуації, які виникають в ході консультування чи по ходу роботи гарячої лінії;
- Оновлювати інформацію, яка може слугувати ресурсом для роботи ліній.
Професійні вимогиПрофесійні вимоги
- Юридична освіта;
- Досвід консультування з правових, соціальних або інших відповідних питань;
- Досвід телефонного консультування є перевагою;
- Вільне володіння українською та російською мовами;
- Гарні комунікаційні навички, у тому числі вміння комунікувати з людьми, які перебувають у стресі;
- Поважне ставлення до клієнтів;
- Досвід роботи з комп’ютером;
- Бажання навчатися та набувати нових навичок.
Ми пропонуємоМи пропонуємо
БФ “ПРАВО НА ЗАХИСТ” ПРОПОНУЄ УСПІШНОМУ КАНДИДАТУ СТРОКОВИЙ ДОГОВІР ДО 31 ГРУДНЯ 2021 РОКУ З МОЖЛИВІСТЮ ПРОДОВЖЕННЯ, ЩО ЗАЛЕЖИТЬ ВІД ПОДАЛЬШОГО ФІНАНСУВАННЯ І ОСОБИСТИХ РЕЗУЛЬТАТІВ РОБОТИ; МОЖЛИВІСТЬ ПРАЦЮВАТИ З ОДНІЄЮ З НАЙСИЛЬНІШИХ УКРАЇНСЬКИХ ПРАВОЗАХИСНИХ ТА ГУМАНІТАРНИХ НУО; ПІДТРИМКУ ТА НАСТАВНИЦТВО; МОЖЛИВІСТЬ ПРОФЕСІЙНОГО ЗРОСТАННЯ; ТЕПЛИЙ ТА ДРУЖНІЙ КЛІМАТ В КОМАНДІ.Процес подання заявкиПроцес подання заявки
Відправити резюме та мотиваційний лист на адресу [email protected] з темою листа “Юрист/Оператор гарячої лінії”. Відповіді будуть направлятися тільки особам, які будуть відібрані для співбесіди. Будь ласка, не телефонуйте додатково.